Sombras de Ojos

Preguntas frecuentes

Por la naturaleza de los productos cosméticos, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos.

El cliente debe estar seguro de su compra antes de confirmar el pedido. Si desea cancelarlo, deberá hacerlo antes de realizar el pago.

Una vez realizado y confirmado el pago, no se realizan cancelaciones ni reembolsos.

"No se procesarán ni reservarán productos sin pago confirmado."

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

Ciudad de Guatemala: entrega estimada de 1 a 2 días hábiles.
Departamentos: entrega estimada de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación y cobertura de la empresa de mensajería.

Los tiempos pueden variar por días festivos, condiciones climáticas u otras situaciones fuera de nuestro control.

Actualmente contamos con los siguientes métodos de pago:

Pago contra entrega: paga tu pedido al momento de recibirlo. (el costo de envío se paga con antelación).
Transferencia bancaria: realiza la transferencia y envíanos el comprobante para confirmar tu pedido.

Por el momento, no contamos con pagos con tarjeta de crédito o débito.

"No se procesarán ni reservarán productos sin pago confirmado".

En la pantalla de pago debes elegir la tarifa según tu dirección.

Capital: Q30
Municipios lejanos del Departamento de Guatemala: Q35
Departamentos: Q40

Tarifas de Forza Delivery Expres.