Política de envío
📦 Política de Envíos – Nina Cosmetics
NUEVA POLÍTICA DE ENVÍO, "DEBES PAGAR EL ENVÍO CON ANTELACIÓN" EN CUALQUIER MÉTODO DE PAGO. Al confirmar tu pedido es responsabilidad del cliente recibirlo en su domicilio,]. NO hacemos reembolsos del envío sino recibes el producto ya que el costo del envío fue pagado a FORZA DELIVERY.
1. Zonas de Envío 📍
Realizamos envíos a toda Guatemala.
2. Tiempos de Entrega ⏳
- Ciudad de Guatemala y Mixco: 24 horas hábiles
- Departamentos: 24 a 48 horas hábiles
- Áreas rurales o de difícil acceso: 2-3 días hábiles.
3. Costos de Envío 🚚
- Envío estándar en Ciudad de Guatemala y Mixco: Q30.00
- Envío Zonas aledañas municipios lejanos: Q35
- Envío a departamentos: Q40.00
4. Procesamiento de Pedidos 🛍️
Los pedidos se procesan en un plazo de 8-12 horas hábiles después de la confirmación del pago. los pedidos que se confirman después de las 4pm se procesan como del día siguiente.
5. Seguridad en el Empaque 🔒
Todos nuestros productos son revisados y empacados con estrictos controles de calidad antes de su envío, garantizando que lleguen en perfecto estado. Cada pedido lleva un sello único personalizado de Nina Cosmetics, para que puedas verificar su autenticidad.
6. Responsabilidad en el Envío 📦
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, Nina Cosmetics no se hace responsable por atrasos en la entrega o daños ocasionados durante el traslado. En caso de inconvenientes, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de transporte.
7. Rastreo de Pedidos 🔍
Recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con el número de rastreo cuando tu pedido haya sido enviado.
8. Entrega y Reprogramación 📦
Si no te encuentras en la dirección al momento de la entrega, la empresa de mensajería intentará una nueva entrega o coordinará contigo.
9. Problemas con el Envío ❗
Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado o presenta algún problema, contacta a la empresa de envío